SMC RS. Telogorejo
Tentang Perusahaan
SMC RS. Telogorejo didirikan di Semarang, Jawa Tengah dengan komitmen menyediakan layanan kesehatan yang berkualitas dari staf berdedikasi dan profesional dengan menggunakan teknologi terkini dan fasilitas berstandar tinggi bagi masyarakat.SMC RS Telogorejo merupakan RS swasta nasional di bawah Yayasan Kesehatan Telogorejo dimana anggotanya adalah tokoh masyarakat yang terpilih.Saat ini membuka lowongan kerja dengan posisi Quality Assurance for Contact Center penempatan Semarang.
Job Desk
- Bekerja sama dengan call center dan supervisor untuk membuat analisa kualitas pelayanan contact center
- Bertanggung jawab untuk memantau interaksi antara call center dengan customer
- Menganalisis kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur kualitas komunikasi call center
- Melakukan observasi dan feedback kepada call center sesuai standar internal Perusahaan
- Memberikan masukan atas pelatihan komunikasi untuk call center
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 segala jurusan
- Memiliki pengalaman sebagai Quality Analyst di Contact Center minimal 3 tahun
- Mempunyai kemampuan berpikir strategis dengan analytical problem solving dan kreatif
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Ms. Excel dan Ms. Power Point
Alamat
Jl. Kh Ahmad Dahlan, Pekunden, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang
024 86466000
Kirimkan berkas lamaran ke email [email protected]
Untuk informasi lowongan kerja Semarang lainnya silahkan klik disini
Batas Lamaran sampai tanggal 31 Juli 2021